¿Cómo descargar la lista de Clientes Potenciales (Leads)?

Si tienes una campaña publicitaria activa en Facebook o Instagram para generar Clientes Potenciales (también llamados Leads), recuerda que al momento de dejarte su información de contacto están muy interesados, pero este interés va disminuyendo con el tiempo, se enfría.

Entre menos tardes en contactarlos, mejores posibilidades tienes de cerrar una venta porque el cliente estará más caliente. Revisar los nuevos leads una vez al día es el mínimo recomendable, pero puede ser con mayor frecuencia para adaptarte al flujo.

Sigue estos pasos para descargar la base de datos:

1. Abre tu Fan Page de Facebook en la compu, desde una cuenta de Administrador.
2. En el menú lateral izquierdo, selecciona “Centro de Clientes Potenciales”. También puedes dar clic directo aquí a ver si funciona.
3. En esta pantalla verás un listado de contactos. En la barra de “Filtros”, haz clic en “Seleccionar fechas” y luego “desde el principio”.
4. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de flecha hacia abajo “Descargar”.
5. Se descargará un archivo CSV que puedes ver y modificar en Microsoft Excel.

También puedes automatizar este proceso si tienes un CRM compatible y los conectas. Alternativamente, puedes darle seguimiento a cada cliente en la misma hoja de Excel o compartirlo con el equipo de ventas en Google Sheets de Google Drive.

Preguntas Frecuentes (FAQ):

Problema: “No me aparece el menú lateral cuando abro la Fan Page.”

Solución: Verifica que la cuenta en la que iniciaste sesión tenga nivel de “Administrador” en la página. Las cuentas de Editor o similares no tienen acceso a descargar Leads.

Problema: “Cuando presiono [Descargar] no aparece nada.”

Solución: Revisa la carpeta de “Descargas” para ver si no está ya ahí. Prueba desactivando el bloqueador de anuncios de tu navegador o agrega el dominio como excepción. También puedes intentar desde otro navegador.

Problema: “Los prospectos de cliente no saben de qué hablo cuando les llamo.”

Solución: Contacta a tus prospectos lo más pronto posible, a partir del momento que dejaron sus datos. Un cliente tiene 400% más probabilidades de comprar si es contactado en los primeros 5 minutos, comparado con 24h después. (Fuente: Xoombi / LeadSimple)